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登陆异常(账号在登陆过程中发生异常现象,请选择此项类别填写相关信息,如不是此类问题,请点击左侧重新选择类别提交。如类别提交错误,问题将无法受理。)
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    • 温馨提示:同一游戏账号在24小时内只能提交一次问题。如遇紧急问题,请及时联系在线客服处理。
    处理流程:
    1、本界面自助反馈登录问题提交后,客服人员将在24小时之内通过云消息或短信告知您具体的结果。
    2、若您的问题查询核实后,确实存在异常情况,客服人员会通过云消息或者短信通知您后续处理情况。

    填写说明:
    1.该登陆异常类问题提交指无法正常游戏问题(无法登陆、无法更新、安装异常等)。
    2.该登陆异常类问题主要提交内容包括网络环境(电脑/手机)配置方面和游戏不兼容引起的游戏闪退、游戏停止工作等;
    3.所在网络环境不稳定长期进入游戏无法正常游戏(进入房间错误代码、链接超时、链接异常等);
    4.游戏安装包更新失败,校对文件异常等(安装包无法更新)。

    注:
    资料填写有误,无法处理;为了确保您的问题处理时能够及时的帮您处理,请填写正确有效的联系方式(手机/QQ)。