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账号注销须知

更新和生效日期:2023年5月5日

【特别说明】亲爱的用户,在您正式开始账号注销流程前,我们为您做出如下特别说明:账号注销后,我们将停止为您提供产品或服务。账号一旦注销完成,将无法恢复。请您在注销前慎重考虑。

若您经过慎重考虑后仍决定注销账号的,请您务必仔细阅读和充分理解《账号注销须知》,在您知悉全部内容后,按照我们的注销操作指引点击进行,您勾选本须知并点击下一步操作,即视为您已经知悉并遵守本须知的全部内容。如您在注销后需要再次使用我们的服务,欢迎您本人重新注册。同时,我们也非常希望能够了解您使用我们产品的体验,您可以通过电话客服(电话:400-885-2091)或发邮件至kefu@91y.com的方式反馈给我们,以便我们进一步改进和完善我们的产品和服务。

(如您执意决定注销账号,请继续向下阅读)

一、您需要知悉:在您的账号注销后,将(可能)产生包括但不限于如下事宜需要您自行承担:

1、账号一旦注销您将无法使用该账号登录/使用我们的产品或服务。

2、账号一旦注销,您曾通过该账号登录、使用的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被全部删除或匿名化处理,您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回,也无权要求我们找回(但法律法规另有规定的除外),被删除或匿名化处理的信息包括但不限于:

(1)该账号下的个人资料(如:头像、昵称、获奖信息等)及绑定信息(如:绑定手机号码);

(2)该账号下您的个人隐私信息;

(3)其他的内容、信息、数据、记录等。

3、您同意通过注销账号的方式放弃该账号在我们的产品与服务使用期间已产生但未消耗/使用完毕的权益。即账号一旦注销,我们将会对该账号下的全部权益统一做清除处理,包括但不限于:

(1)您尚未到期的各类会员权益等;

(2)您尚未使用完的周卡、月卡服务等;

(3)您的游戏道具等;

(4)其他已产生但未消耗/使用完毕的各类权益。

4、账号一旦注销,将无法恢复(因此,我们提醒您在申请注销前对需要的内容提前自行做好备份)。

5、账号一旦注销,您与我们曾签署过的其他权利义务性文件等相应终止(但已约定继续生效或法律法规另有规定的除外)。

6、其他因账号注销可能产生的事宜。

二、在您向我们申请/继续申请注销账号之前,为保障您的账号安全和财产权益,您需先行检查与确保您申请注销的账号已经同时满足以下条件,这些条件包括但不限于:

1、该账号符合我们相关说明规范且系您本人实名认证注册的账号。

2、需按照我们提供的操作页面进行注销。

3、该账号处于安全状态,包括但不限于:

(1)提交注销申请的账号已完成实名认证;

(2)该账号在申请注销期间无未处理完毕的(被)投诉、举报;

(3)无其他不安全/异常状态。

    如存在上述问题您可尝试自行处理,无法处理或在处理过程中有任何疑惑的,可联系客服协助处理。

三、如何注销账号

1、您需按照我们提供的注销操作页面,填写注销的游戏账号、账号实名认证的姓名、身份证号码、注销原因、绑定的手机号码、短信验证码。

2、您已经仔细阅读与充分理解且同意本须知的全部内容;同时,您已经确认满足本须知第二条要求。

3、在您完成上述第2条后,为进一步保障您的相关合法权益,我们有权视情况验证您是否满足本须知第二条规定的部分或全部注销条件。如我们验证的,我们有权根据您的账号安全状态以及您对相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。为保障您的账号安全和财产权益,我们有权进行注销申请的身份验证以判断您是该游戏账号的有权使用人。如我们在综合判断后发现该游戏账号不符合注销条件的,或者身份验证失败的,或者未绑定手机号码的,您的注销可能会失败,但您仍可以联系客服协助处理或者咨询注销未成功的原因。即使我们判断您符合注销条件的,也是基于您的承诺(即您自身确保游戏账号符合上述注销条件的承诺)进行的形式审查,仍由您自身对游戏账号符合上述注销条件承担保证责任,我们对此不承担相应的法律责任。

4、我们将在15个工作日内完成您的注销申请核查和处理。
但请注意,若您在约定的账号注销申请处理期间,仍可使用该账号登录和使用本游戏产品。同时您理解并同意,在对该账号下的个人信息删除或匿名化之前,为最大程度保障您和其他用户合法权益,我们需要一定时间对该账号下的个人信息作相应梳理和处理,因此,我们删除或匿名化处理该账号下个人信息可能会存在一定的延迟。

5、您理解并同意,除法律法规另有规定外,在您申请注销账号期间,如我们需要对相关投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的,或者我们有其他合理的理由的,我们有权冻结您的账号注销申请并暂停为您提供注销服务。

四、其他条款

1、本须知未尽事宜,请参考《个人信息保护政策》及平台相关规则、说明等。同时,您知悉并同意:即使您的账号被注销了,也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、规则、协议等(可能)需要承担的相关责任。

2、如在账号注销过程中有疑问或不能成功注销可通过电话客服(电话:400-885-2091)来进行协助处理。